Hayata Destek Derneği (STL), Türkiye ve çevre bölgelerde afet risklerini azaltma, afete hazırlık, acil yardım ve iyileştirme çalışmaları yapan bağımsız bir insani yardım kuruluşudur. Hayata Destek, toplumsal katılımı öncelikli tutarak, yerel kapasiteyi geliştirmek, afet risk ve etkilerini en aza indirmek, toplulukların temel ihtiyaç ve haklarının karşılanmasına destek vermek için toplum-temelli çalışmalar yürütmektedir.

Hayata Destek’in hedefleri doğrultusunda sürdürmekte olduğu stratejik çalışma alanları aşağıdaki gibidir; 

• Mülteci Destek: STL, Türkiye’deki Suriyeli mültecilerin temel hak ve ihtiyaçlarına erişimini sağlamayı amaçlamaktadır. Geçim kaynağını destekleme amaçlı mesleki kurslar yürütmenin yanı sıra psiko-sosyal destek odaklı toplum merkezleri ve vaka yönetimi faaliyetleri yürüten mobil destek ekipleri aracılığıyla mültecilere doğrudan destek ulaştırmaktadır.
• Çocuk Koruma: STL, Türkiye’de çocuk işçiliğini sorunuyla mücadele için risk altındaki çocuklara yönelik çalışmalar yürütmekte, bu konuda özellikle mevsimlik tarım alanında çalışan ya da çalışma potansiyeli olan çocuklara odaklanmaktadır. Mülteci krizi ile birlikte Türkiye’de çocuk işçiliğinin yeni bir boyut kazanmasıyla bu alandaki çalışmalara mülteci çocuklar da dâhil edilmiştir.
• Acil Yardım: STL, olası bir afet durumunda, afetlerden etkilenen topluluklara ayni ve nakdi yardım sunarak acil yardım operasyonları yürütmektedir. Bu kapsamda gıda ve gıda dışı temel ihtiyaçların karşılanması, barınma koşullarının iyileştirilmesi yanı sıra su, sanitasyon ve hijyen ihtiyaçlarına cevap verilmesi hedeflenmektedir.
• Sivil Toplumu Güçlendirme ve Ağ Oluşturma: STL, afet risk yönetimi ve etkili insani yardım çalışmaları için ihtiyaç duyulan sivil toplum kapasitesini güçlendirmek adına anahtar paydaşları bir araya getirmek için çalışır. Raporlama ve kapasite geliştirme faaliyetlerinin yanı sıra, kamu ve sivil toplum alanındaki ilgili paydaşlar ile aktif bir koordinasyon mekanizması oluşturularak Türkiye’de afete hazırlık, etkili müdahale ve risk yönetimi konularında iyileştirme sağlamayı amaçlanmaktadır.

Hayata Destek Derneği, Kadıköy Merkez Ofisi’nde çalışacak,İstanbul’da  yaşayan ya da yaşama imkanı olan Topluluk Geribildirim ve Şikayet Mekanizması Çalışanı olarak çalışacak ekip arkadaşları aramaktadır.

Ana Sorumluluk Alanları:

• Topluluk Geribildirim ve Şikayet hattına gelen çağrıları yanıtlamak, e-posta ve ses mesajlarını yönlendirmek,
• Şikayetlerinin alındığı konusunda topluluk üyelerini bilgilendirmek ve değerlendirme süreciyle ve süresiyle ilgili bilgi vermek,
• Geribildirim ve şikayetleri vertabanına kaydetmek, hassasiyetine göre sınıflandırmak,
• Gerektiğinde ilgili proje ekiplerine veya Etik Komitesi’ne bilgi vermek,
• Gerektiğinde soruşturma süreci ve sonuçla ilgili olarak şikayette bulunan topluluk üyesini bilgilendirmek,
• Dolaylı olarak başka kaynaklardan gelen topluluk geribildirim ve şikayetlerini almak ve değerlendirmek,
• Karşılaşılan sorunlarla ilgili Takım Lideri’ne düzenli rapor vermek

Beklenen Tecrübe & Kişisel Özellikler:

• İlgili lisans bölümlerinden mezun,
• Akıcı derecede Arapça ve Türkçe bilen,
• Tercihen İngilizce bilen,
• Tercihen çağrı merkezi deneyimi olan,
• Güçlü iletişim becerisi olan ve farklı kültürlerden kişiler ile çalışabilen,
• Dernek ilkeleri ve kurum kültürüne uyum sağlayabilecek,
• Raporlama, planlama ve takip becerisine sahip

• Hayata Destek Derneği fırsat eşitliğine inanır ve bu çerçevede işe alım süreçlerini yönetir.

  Hayata Destek Derneği tüm idari ve operasyonel süreçlerinde çocuk koruma politikası göz önünde bulundurarak hareket eder.

  “07.04.2016 tarih, 29677 sayılı Resmi Gazete’de yayımlanan 6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında, bu ilana yapacağınız başvuru ile özgeçmişiniz içerisindeki tüm kişisel bilgilerinizin Hayata Destek Derneği ile paylaşılmasını ve bu bilgilerin saklanmasını kabul etmiş bulunmaktasınız.”

  ***Yalnızca olumlu değerlendirilen adaylarla iletişim kurulabilecektir.